Лінія консультацій

Контакти відділу загальної технічної підтримки (лінія консультацій): Телефони: +38 (044) 222-72-10, +38 (044) 222-72-45; Режим роботи: з 09:30 до 17:30 за київським часом (у робочі дні); hotline@bas-soft.eu  - для користувачів програм системи BAS; hotline@1c.ua  - для користувачів інших програм системи автоматизації бізнесу.

Консультування по гарячій лінії зареєстрованих користувачів галузевих конфігурацій, що випускаються в форматі електронних поставок, надає партнер-розробник. Адреси, телефони і час роботи ліній консультації розробників розміщені на сайті https://portal.bas-soft.eu

Умови отримання

Для отримання доступу до онлайн-сервісу «Лінія консультацій» необхідно бути зареєстрованим користувачем і мати оформлений пакет онлайн-сервісів «ІТС ПРОФ» або пакет онлайн-сервісів «Тех. підтримка» з обслуговуючою компанією. Користувачам базових версій програм для автоматизації бізнесу доступна одна консультація (по телефону або електронною поштою) на місяць.

Для отримання повного доступу до онлайн-сервісу «Лінія консультацій» користувачам базових версій програмних продуктів для автоматизації бізнесу і користувачам пакету онлайн-сервісів «ІТС ТЕХНО» необхідно оформити пакет онлайн-сервісів «Тех. підтримка» .

Інструкції

При зверненні до Служби технічної підтримки необхідно повідомити наступну інформацію:

• Реєстраційний номер програми.
• Назву організації.
• Версію програмного продукту, назву конфігурації.

Намагайтесь правильно і заздалегідь сформулювати своє питання, це допоможе отримати на нього найбільш точну і швидку відповідь.

Вартість

Отримати доступ до онлайн-сервісу «Лінія консультацій» можуть користувачі, у яких оформлений пакет «ІТС ПРОФ» і пакет «Тех.підтримка».

Кількість консультацій обслуговуючої компанії визначається індивідуальними умовами оформленого пакету.

Служба технічної підтримки консультує користувачів базових версій, які не мають договору ІТС, але консультації у обслуговуючих компаній, в цьому випадку, зазвичай проводиться за додаткову оплату.