Доповнення «Альфа-Авто: Управління взаємовідносинами з клієнтами, редакція 6»

Додати в кошик

Найменування	Ціна з ПДВ, грн.	В кошик
Доповнення "Альфа-Авто": Управління взаємовідносинами з клієнтами, редакція 6	51 000

Доповнення «Альфа-Авто: Управління взаємовідносинами з клієнтами, редакція 6» призначений для організації ефективної та зручної системи реєстрації взаємин із клієнтами в автобізнесі (продаж автомобілів, запчастин, обслуговування та автосервіс).

Доповнення дозволяє використовувати функції CRM у бізнес-процесах підприємства. У програмі з’являється можливість відобразити події щодо роботи з клієнтами на всіх етапах угоди продажу автомобіля (підбір автомобіля, проведення тест-драйву), запланувати контакти з клієнтами та своєчасно отримати нагадування про них, оформити послуги з кредитування та страхування.

Різні види звітів щодо подій та робочих листів дозволяють проаналізувати наявну інформацію щодо взаємодій з клієнтами та за підсумками аналізу підвищити якість їх обслуговування.

Основні функціональні можливості доповнення:

• Реєстрація вхідних звернень клієнтів за допомогою обробки «Контакт-центр».
• Ведення робочих листів клієнтів із заповненням даних клієнта і його побажань (вимоги до автомобіля та інші умови), історії взаємодій з клієнтом.
• Планування подій по роботі з клієнтами: дзвінки, зустрічі, повідомлення по електронній пошті, повідомлення SMS.
• Нагадування про заплановані події, календар подій.
• Автоматичне створення подій при зміні станів взаємовідносин з клієнтами.
• Організація тест-драйвів, запис результатів проведення тест-драйву.
• Планування і організація робіт по ремонту автомобіля.
• Планування видачі автомобіля, перегляд запланованих подій видачі в календарі.
• Робочі листи з кредитування клієнта на придбання автомобіля.
• Робочі листи клієнта по страхуванню автомобіля.
• Оформлення страхового поліса.
• Заповнення шаблонів анкет, проведення анкетування клієнтів.
• Організація розсилок по електронній пошті, у вигляді SMS-повідомлень, Поштою і телемаркетингу. Шаблони електронних листів і повідомлень SMS.
• Реєстрація скарг клієнтів і їх розбір.

Функціональність CRM, реалізована в доповнення «Альфа-Авто: Управління взаємовідносинами з клієнтами, редакція 6», може бути легко адаптована для використання спільно з існуючими на підприємстві бізнес-процесами і сформованим документообігом.

Порядок ліцензування

Програмний продукт Доповнення «Альфа-Авто: Управління взаємовідносинами з клієнтами, редакція 6» не є самостійним, для його роботи необхідна наявність платформи «BAF» та продукту «Альфа-Авто: Автосалон+Автосервіс+Автозапчастини, редакція 6».

Для масштабування та розширення кількості робочих місць можна придбати додаткові ліцензії.