Альфа-Авто: Автосалон+Автосервіс+Автозапчастини, редакція 6 для 5 користувачів

Програма «Альфа-Авто: Автосалон+Автосервіс+Автозапчастини» допомагає автоматизувати всі робочі бізнес-процеси автопідприємств. Рішення призначене для корпоративного сегменту автобізнесу: мережевих компаній, незалежних дилерських центрів і автосалонів. Однак і інші учасники ринку, такі як, магазини автозапчастин і невеликі СТО, знайдуть в програмі корисні для себе функції.

За допомогою «Альфа-Авто: Автосалон+Автосервіс+Автозапчастини» вирішуються основні завдання, що стоять перед підприємствами автобізнесу:

• Підтримувати взаємодію з клієнтами.
• Оформляти замовлення і продажу нових автомобілів.
• Виконувати передпродажну підготовку автомобілів.
• Здійснювати викуп і реалізацію автомобілів з пробігом.
• Надавати послуги з ремонту та обслуговування автомобілів.
• Вести оптову і роздрібну торгівлю запасними частинами.
• Організувати роботу складського господарства.
• Враховувати оплати і відстежувати стан взаєморозрахунків з покупцями і постачальниками.

Функціональні можливості

Автосалон

Замовлення клієнтів на покупку автомобіля

Підбір автомобіля здійснюється за параметрами, опціями і встановленому обладнанню. Все це автоматично враховується при розрахунку ціни, а можливість застосувати бонусні та знижкові програми підвищує гнучкість ціноутворення. Також автоматично формується договір купівлі-продажу.

У програмі реалізовано взаємодію із суміжними підрозділами при продажу нового автомобіля.

Закупівлі автомобілів

Замовлення постачальнику на автомобіль формуються під замовлення клієнта або для тест-драйву. В процесі замовлення можна скорегувати. Терміни поставки також контролюються в програмі. 

Купівля та надходження автомобілів

У програмі здійснюється оформлення надходження автомобіля і його оприбуткування на склад, повернення і коригування поставок нових автомобілів.Автомобілі надходять за кількома схемами:

• за схемою консигнації;
• на комісію;
• на відповідальне зберігання.

Ведеться облік за імпортними поставками і додаткових витрат при поставці автомобіля.

Додатково в програмі реалізовані наступні функції:

• Підтримка модельного ряду різних виробників автомобілів.
• Облік відомостей про комплектації і опціях.
• Зберігання оригінального VIN-номера.
• Угоди за схемою Trade-in.
• Передпродажна підготовка автомобілів, комплектація і установка додаткового обладнання.
• Тест-драйв.
• Планування, бюджетування продажів нових автомобілів.
• Складські операції з автомобілями з наявності.
• Звіти з аналізу ефективності роботи відділу продажів.

Післяпродажне обслуговування

У рішенні охоплений весь процес роботи автосервісу: від запису клієнта на ремонт, проведення первинної оцінки і калькуляції ремонту до оформлення замовлення-наряду, виставлення рахунку за ремонт і обліку оплат.

Планування завантаження

У програмі зберігається вся історія клієнта і автомобіля, ведеться облік заявок на ремонт. Запис на ремонт проводиться по цехах і майстрам, реалізована попередній запис. Планування завантаження може здійснюватися як в автоматичному режимі, так і в ручному режимі. Автоматизовані підбір авторабіт, запчастин, матеріалів і калькуляція вартості.

Розрахунок вартості ремонту

Розрахунок вартості проводиться за стандартними специфікаціями, за власними алгоритмами, наприклад, по нормо-годинах, або рекомендованими цінами виробників. Завантаження калькуляції проводиться з програмного продукту Audapad Web. Розраховані калькуляції можуть бути використані для запису клієнта на ремонт.

Автоматизація всього циклу робіт з прийому машини в ремонт і планування завантаження дозволить збільшити ефективність роботи автосервісу, раціонально використовувати ресурси, підвищити якість обслуговування, скоротити черги на ремонт і тим самим домогтися лояльності клієнтів.

Додаткові можливості:

• Оформлення декількох замовлень-нарядів з різними платниками і видами ремонту за один машино-заїзд.
• Нормування часу ремонту за моделями і комплектаціями автомобілів.
• Поетапне виконання ремонту з відстеженням статусів замовлення-наряду.
• Підбір запчастин зі складу або під замовлення.
• Облік незавершеного виробництва.
• Моніторинг ходу виконання ремонту.
• Формування необхідного пакету документів на виконання ремонту.
• Облік робочого часу співробітників.
• Робота з сервісними компаніями.
• Техобслуговування автомобілів. Відстеження періодів проходження ТО.
• Оформлення розбіжностей по страхових і гарантійних ремонтів.
• Аналіз виконаних ремонтів і втрачених клієнтів.
• Облік субпідрядних робіт.
• Нарахування виробітку за виконавцями робіт.

Автоматизація всього циклу робіт автосервісу дозволить збільшити ефективність його роботи, раціонально використовувати ресурси, підвищити якість обслуговування, скоротити черги на ремонт і тим самим домогтися лояльності клієнтів.

Запасні частини та аксесуари

У програмі реалізований облік запчастин і деталей, із зазначенням взаємозамінності і кількістю залишків по замінених позиціях. Ця функція дозволяє при оформленні клієнтського замовлення швидко отримати картину наявності на складі і максимально ефективно задовольнити потребу покупця.

Роздрібний продаж запчастин

Продаж запчастин в роздріб проводиться з використанням онлайн-каси з передачею інформації оператору фіскальних даних.

Автоматизовані наступні функції касира:

• Відкриття зміни на ККТ.
• Реєстрація роздрібних продажів (продажі, повернення за чеками в день продажу або на наступний).
• Надання знижок на покупку і за дисконтними картками клієнтів.
• Можливість приймати готівкову і безготівкову оплату.
• Інкасація.
• Друк х-звіту і Z-звіту.

Закупівлі запчастин

План закупівель формується автоматично з аналізом поточних залишків і попиту на деталь, з урахуванням клієнтських замовлень і попередніх замовлень постачальнику. Прайс-листи Постачальника автоматично завантажуються в систему і дозволяють судити про наявність, ціну і терміни поставки необхідної запчастини. Статус замовлення постачальнику завжди доступний.

Зберігається історія закупівель, продажів і зміни цін на деталь. Ціни розраховуються автоматично і коригуються вручну.

Облік і комісійна торгівля запчастинами:

• Формування необхідних для угод закупівлі та продажу документів.
• Реєстрація упущеного попиту на запчастини.
• Повідомлення менеджера про надходження номенклатури за замовленнями покупців.
• Облік витрат, пов'язаних з придбанням і постачанням деталей.
• Ведення комірчастого та ордерного складу.
• Взаємодія з каталогами виробників.
• Інтеграція зі складським обладнанням.

CRM і маркетинг

Управління клієнтською базою і взаємовідносинами з клієнтами

Підсистема CRM допоможе вибудувати з клієнтами довгострокові і прибуткові відносини. Вся контактна інформація клієнтів: телефони, e-mail, адреса, договори — банківські рахунки-зберігається в картці клієнта, завжди в доступі у менеджера і легко виводиться на друк.

У програмі можна запланувати і відобразити етапи і результати наступних подій:

• телефонного дзвінка;
• електронного або поштового листа;
• СМС-повідомлення;
• особистої зустрічі;
• анкетування.

Управління бонусними та дисконтними програмами

Рішення дозволяє зберігати список всіх бонусних програм підприємства, а також налаштовувати і коригувати бонусний процесинг.

Доступно призначення знижок декількох видів:

• загальний,
• рядкових,
• по прайс-листам.

Спеціальні звіти звіти допоможуть проаналізувати активність по знижковим картками, залишки і обороти бонусних балів.

Опитування покупців

Спеціально розроблена підсистема анкетування допоможе з'ясувати рівень задоволеності клієнтів. У програмі створюється шаблон опитувальника, в допомогу укладачеві пропонуються готові елементарні питання, які можуть бути використані як частина більш складних питань.

Респонденти прямо в програмі заповнюють анкету; співробітник, відповідальний за анкетування, контролює хід опитування в онлайн-режимі. Програма сама обробить анкети і представить звіт в розрізі відповідей і відповіли.

Рішення надає можливість оцінювати ефективність маркетингу за допомогою аналізу цін і націнок, що проводяться бонусних програм, результатів розсилок і спілкування з клієнтами, скарг клієнтів.

СофтФон

Інтеграція з телефонією допоможе управляти телефонними дзвінками в системі-зовнішніми і внутрішніми. Управління дзвінками за допомогою комп'ютера: автоматичний набір, реєстрація пропущених дзвінків, Запис розмов — стане відмінною підмогою для диспетчерів, менеджерів і маркетологів.

Фінанси

За допомогою рішення можна підвищити ефективність управління фінансами автосалонів і автотехцентрів. Фінансовий модуль реєструє грошові операції, що проводяться через касу і банк: оплату від покупців, взаєморозрахунки з постачальниками, видачу в підзвіт, авансові звіти. Крім того в програмі можна нараховувати і виплачувати заробітну плату співробітникам з урахуванням всіх утримань.

У розпорядженні бухгалтера підприємства:

• Платіжний календар.
• Переоцінка товарів у роздробі та валютних коштів.
• Закриття періоду.
• Робота з цінними паперами.
• Клієнт-банк.

Система містить наступні звіти:

1. Звіт залишки і обороти грошових коштів компанії служить для аналізу залишків і рухів грошових коштів в касах компанії, банківських рахунках, касах ККМ, а також для отримання інформації про грошові кошти, вкладені в цінні папери.
2. Звіт доходи і витрати служить для аналізу отриманих доходів і понесених витрат в ході господарської діяльності, в розрізі статей доходів і витрат.
3. Звіт Управлінський баланс (вертикальна форма) служить для побудови управлінського балансу у вертикальній формі: по компанії в цілому, по організації або підрозділу компанії.
4. Звіт активи і пасиви служить для побудови оборотно-сальдової відомості за активами і пасивами управлінського балансу компанії в цілому, організації або підрозділу компанії.
5. А також звіти по заборгованості та касові звіти.

Обмін даними

• Передбачено експорт даних в «BAS Бухгалтерія» для формування бухгалтерської та податкової звітності.

Адміністрування

Розробка «Альфа-Авто» на платформі «BAF» дає широкі можливості для доопрацювання рішення під будь-які бізнес-потреби клієнта та індивідуальні вимоги співробітників замовника.

Адміністрування програми передбачає Налаштування прав користувачів. Всі дії користувачів: введення, корекція, видалення інформації — контролюються і протоколюються. Всі здійснені операції доступні для перегляду Користувачеві, що володіє правами на перегляд цієї інформації.

Порядок ліцензування

Програмний продукт «Альфа-Авто: Автосалон+Автосервіс+Автозапчастини» не є самостійним, для його роботи необхідна наявність платформи BAF.

Технологічна поставка платформи BAF — це базова програмне середовище без будь-якого прикладного рішення, яка може бути використана з власними розробками підприємства та з будь-якими правомірно придбаними прикладними рішеннями, випущеними фірмою САБ і її партнерами.

Розширення кількості автоматизованих робочих місць для рішень «Альфа-Авто: Автосалон+Автосервіс+Автозапчастини» здійснюється придбанням клієнтських ліцензій на платформу (на 1, 5, 10, 20, 50, 100 і більше робочих місць) і клієнтських ліцензій на конфігурацію (на 1, 5 , 10, 25 або 50 робочих місць), в разі захисту конфігурації системою ліцензування конфігурацій (СЛК).

Кількість ліцензій на використання конфігурації і платформи визначається виходячи з потреби в максимальній кількості одночасно працюючих користувачів з конфігурацією.

Для роботи у варіанті клієнт-сервер необхідно придбати ліцензію на використання в серверному варіанті.

Сервісне обслуговування

Сервісне обслуговування програмних продуктів, що містять конфігурацію «Альфа-Авто: Автосалон+Автосервіс+Автозапчастини» здійснюється на платній основі.

При купівлі будь-якого ПП «Рарус» користувачі мають право користуватися офіційною підтримкою без додаткової оплати на термін пільгового періоду (три місяці).

Сервісне обслуговування включає:

• послуги лінії консультацій:
• телефон лінії консультацій: +38 (044) 581-42-84;
• адреса електронної пошти:  ukrauto@rarus.com.ua ;
• доступ до форуму;
• доступ до оновлень конфігурацій.

Після закінчення пільгового періоду супровід здійснюється на платній основі, для його отримання необхідно оформити платний доступ на 6 місяців або 12 місяців.